Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à MERCITROUILLE. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. MERCITROUILLE ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications). Délais d'expédition Les commandes passées en ligne via le Site sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. MERCITROUILLE s’engage à traiter, préparer et expédier les Produits commandés dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Dès réception du mail de confirmation d'expédition, le Client peut prendre en compte les délais du transporteur. Ces délais d'expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Délais de transport Les délais de transport dépendent du transporteur et du lieu de livraison. MERCITROUILLE informe à titre indicatif le Client des délais qui lui sont annoncés par le transporteur. Cependant, MERCITROUILLE informe le Client que les délais annoncés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Délai de livraison Livraison en France métropolitaine

COLISSIMO

La Livraison est assurée par So Colissimo La Poste. Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrables à compter de l'expédition. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Les frais de port sont indiqués sur le Site dans la rubrique « Livraison », sauf offre commerciale spécifique portant sur le transport et indiquée sur le Site. Le colis est pris en charge par So Colissimo La Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à MERCITROUILLE qui se réserve le droit d'en rembourser le prix, les frais d’expédition restant à la charge du Client.

MONDIAL RELAY

Livraison sous 3 à 5 jours dans les points relais en France via Mondial Relay Livraison hors France Métropolitaine Pour toute autre destination hors France métropolitaine, la Livraison est assurée par So Colissimo La Poste. Le délai indicatif de livraison est de 3 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition en fonction des destinations. Les modalités de livraison varient d’un pays à l’autre et sont consultables sur le site internet de La Poste.

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du Client. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison. Le Client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

CONDITIONNEMENT

Les Produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de Produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. En cas d’un retour de Produit endommagé du fait d’un emballage de qualité insuffisante, MERCITROUILLE pourra décider de ne rembourser que partiellement le Produit ou de refuser de le rembourser en cas d'impossibilité de revente en l'état. Responsabilité du Client pour la vérification des colis à réception MERCITROUILLE rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier immédiatement au transporteur et au service client MERCITROUILLE toute anomalie constatée (choc, colis endommagé, détérioration partielle ou totale). Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l'état du colis et des Produits ne pourrait être acceptée a posteriori par MERCITROUILLE.

RETARDS

Dans le cas d'un retard de livraison substantiel par rapport aux délais annoncés par le transporteur, le Client peut contacter par courrier électronique MERCITROUILLE afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis. Si le colis est retrouvé dans un délai de 15 jours à partir de la date d’expédition, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client.